皆様 こんにちは。
接遇講師 魚住 あゆ美でございます。
今日は先日実施いたしました
医療機関の接遇マナー研修をお伝えします。
熊本市東区で開業なさっている皮膚科クリニック様の
看護師・事務スタッフの皆様の
研修を行わせて頂きました。
数年前から担当させて頂いておりますが
皆様 笑顔が素敵で、
何事にも問題意識を持ち取り組まれております。
今回は、基本マナーである
「挨拶・身だしなみ・態度・表情・言葉遣い」の研修と
さらにステップアップをしていきたい、とお考えの院長のご要望で
「プロとしての仕事への取組み方や考え方。コミュニケーション」について
お話をさせて頂きました。
医療機関には様々な考え方、
年齢層の方がたが集まります。
患者様へ「安心感」を与える接遇を心掛けましょう。
それはきっと患者様からの「信頼」につながります♪
研修は事前に必ずお打合せを行い、
現在抱えている問題点等 伺わせて頂きます。
時には厳しく、時には愛情を持って…
それぞれに合わせて研修させて頂きますのでご相談くださいませ♪
以上、魚住 あゆ美でした。