あゆろぐ❤インバウンド接遇セミナー

こんにちは。

魚住あゆ美です。

 

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先日、DMOやつしろ会員様の研修会を担当させて頂きました。

 

研修内容は

【インバウンド(訪日外国人)向け接客マナー】

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八代港には年々中国からのクルーズ船の寄港が増えています。

訪日外国人観光客が増加している今、

これまで以上に【おもてなし】が大切になってきました。

 

海外からのお客様が何を求めているのか、

日本人と外国人の方の考えるおもてなしの違い、

外国人接遇の心構え、など

事例を交えながらお話させて頂きました。

 

ブログ写真

 

以前空港グランドホステスとして勤務する中、

国籍・文化・言語を超えたお客様へのおもてなしの必要性を実感いたしました。

大切なのは 異文化を理解し日本人の方と同じように

心地よい時間を過ごして欲しい」という想いで接すること。

 

きっと日本・熊本の魅力が伝わるはずです♪♪

 

 

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