こんにちは。
魚住あゆ美です。
先日、DMOやつしろ会員様の研修会を担当させて頂きました。
研修内容は
【インバウンド(訪日外国人)向け接客マナー】
八代港には年々中国からのクルーズ船の寄港が増えています。
訪日外国人観光客が増加している今、
これまで以上に【おもてなし】が大切になってきました。
海外からのお客様が何を求めているのか、
日本人と外国人の方の考えるおもてなしの違い、
外国人接遇の心構え、など
事例を交えながらお話させて頂きました。
以前空港グランドホステスとして勤務する中、
国籍・文化・言語を超えたお客様へのおもてなしの必要性を実感いたしました。
大切なのは 異文化を理解し日本人の方と同じように
「心地よい時間を過ごして欲しい」という想いで接すること。
きっと日本・熊本の魅力が伝わるはずです♪♪