医療機関 接遇マナー研修~あゆログ

皆様 こんにちは。

接遇講師 魚住 あゆ美でございます。

今日は先日実施いたしました

医療機関の接遇マナー研修をお伝えします。

 

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熊本市東区で開業なさっている皮膚科クリニック様の

看護師・事務スタッフの皆様の

研修を行わせて頂きました。

 

数年前から担当させて頂いておりますが

皆様 笑顔が素敵で、

何事にも問題意識を持ち取り組まれております。

 

今回は、基本マナーである

「挨拶・身だしなみ・態度・表情・言葉遣い」の研修と

さらにステップアップをしていきたい、とお考えの院長のご要望で

「プロとしての仕事への取組み方や考え方。コミュニケーション」について

お話をさせて頂きました。

 

医療機関には様々な考え方、

年齢層の方がたが集まります。

 

患者様へ「安心感」を与える接遇を心掛けましょう。

それはきっと患者様からの「信頼」につながります♪

 

研修は事前に必ずお打合せを行い、

現在抱えている問題点等 伺わせて頂きます。

時には厳しく、時には愛情を持って…

それぞれに合わせて研修させて頂きますのでご相談くださいませ♪

 

 

魚住 1

 

以上、魚住 あゆ美でした。

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